Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Mantra Experiencias de Viaje S.A.S., identificada con NIT 901846903-1, domiciliada en Colombia, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias sobre protección de datos personales, informa que realiza el tratamiento de los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores, aliados, colaboradores y visitantes conforme a los principios de legalidad, seguridad, confidencialidad y finalidad.
1. Responsable del Tratamiento
Mantra Experiencias de Viaje S.A.S.
📍 Domicilio: Calle 45 F 77 A 58, Medellín, Colombia
📧 Correo electrónico: experiencias.mantra@gmail.com
📞 Teléfono: +57-3205951964
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestar, coordinar y ejecutar los servicios turísticos contratados.
- Informar sobre cambios, actualizaciones, promociones, itinerarios y condiciones relacionadas con los viajes.
- Gestionar pagos, reservas, facturación y demás aspectos logísticos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el portafolio de servicios, actividades promocionales o campañas informativas de la marca.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
- Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
- Gestionar información con aliados estratégicos o terceros autorizados para la operación de los servicios contratados.
- Hacer uso de imágenes y material audiovisual recolectado en los viajes, cuando haya sido autorizado expresamente por el titular, para fines corporativos, promocionales o testimoniales.
3. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se les da a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
4. Autorización
Mantra recolecta los datos personales de forma libre, previa, expresa e informada a través de formularios físicos, digitales o cualquier otro medio que permita verificar el consentimiento del titular. Para ciertos tratamientos (como uso de imagen), se solicitará una autorización adicional y específica.
5. Confidencialidad y Seguridad
La información recolectada será tratada bajo estrictas medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas para evitar acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Solo el personal autorizado tendrá acceso a esta información.
6. Transferencia a Terceros
Mantra podrá compartir la información con terceros nacionales o internacionales exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades mencionadas, garantizando siempre el adecuado tratamiento y protección de los datos personales.
7. Vigencia
Los datos personales serán almacenados y tratados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, y posteriormente conservados por el período legal requerido.
8. Modificaciones
Mantra se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a través de nuestro sitio web.
9. Canales de contacto
Para ejercer sus derechos, presentar solicitudes o conocer más sobre nuestras políticas de tratamiento de datos, puede comunicarse al correo experiencias.mantra@gmail.com o al teléfono (+57) 3205951964
Última actualización: Julio de 2025